Les réponses à vos questions

À quelle date vais-je recevoir ma box?

Mademoiselle Culottée est une box bimestrielle. Les box sont expédiées les mois de février, avril, juin, aout, octobre et décembre entre le 5 et le 15 du mois. Le délai de livraison peut varier entre 48H et 72H.


La première box que vous recevrez dépend du moment auquel vous vous êtes abonné(e) :

- Entre le 01 janvier et le 28 février : vous recevrez la box de Février;

- Entre le 01 mars et le 30 avril : vous recevrez la box d'Avril;

- Entre le 01 mai et le 30 juin : vous recevrez la box de Juin;

- Entre le 01 juillet et le 31 août : vous recevrez la box d'Août;

- Entre le 01 septembre et le 31 octobre : vous recevrez la box d'Octobre;

- Entre le 01 novembre et le 31 décembre : vous recevrez la box de Décembre.

Vais-je recevoir ma prochaine box automatiquement?

Oui, le renouvellement de l'abonnement est automatique. En revanche, si vous avez choisi une box cadeau 6 mois ou 12 mois, votre abonnement s'arrêtera automatiquement. Si vous profitez d'un abonnement cadeau offert, vous ne recevrez plus de box une fois l'abonnement terminé.

Puis-je recevoir une box des mois précédents?

Cela dépend des stocks, contactez-nous.

Comment faire pour me désabonner?

Vous pouvez vous désabonner sans frais directement depuis votre compte (rubrique "Mon Compte") avant votre prochain prélevement.

Comment faire pour changer ma taille?

Pour changer la taille de vos prochaines box, contactez-nous.

Quand ont lieu les prélèvements?

Pour les box cadeaux de 6 mois ou 12 mois, la totalité du montant est débitée lors de votre achat. Pour les abonnements bimestriels, le premier prélèvement a lieu à la date de l'achat, le prélévement suivant aura lieu 30 jours plus tard puis tous les deux mois à la même date.

Par quel biais vais-je recevoir ma box?

Les box sont envoyées par La Poste et arrivent directement dans votre boîte aux lettres.

Je n'ai pas reçu ma box, que faire?

Votre box est expédiée entre le 5 et le 15 du mois. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous.

Que trouve-t-on dans la box?

Les box contiennent une ou deux petites culottes et des accessoires mode, beauté, lifestyle. Chaque box est adaptée à l'univers choisi, "Mademoiselle Epicurienne", "Mademoiselle Scandaleuse" et "Mademoiselle Flâneuse".

Les abonnées reçoivent-elles toutes les mêmes box?

Oui! Toutes les épicuriennes, toutes les scandaleuses et toutes les flâneuses recevront la même box, sauf cas exceptionnels (ex: rupture de stock sur une taille ou sur un modèle).